Функция папок в Viber позволяет пользователям создавать до пяти специальных папок, дополняющих вкладку «Все», которая автоматически включает все чаты и каналы. В одной папке может быть неограниченное количество чатов и каналов, и один чат или канал можно добавлять в несколько папок одновременно. Теперь можно создать отдельные папки для чатов с друзьями, семьей, для рабочих чатов или чатов с соседями, а также для новостных каналов. Пользователи могут называть папки и отмечать все чаты и каналы в папке как прочитанные в несколько кликов.
Значок с цифрой на названии папки показывает количество непрочитанных чатов и каналов в этой папке. В папки можно добавлять все личные чаты, групповые чаты, каналы и сообщества. Однако скрытые по PIN-коду чаты и сообщения от компаний не могут быть включены в папки.
Папки доступны всем пользователям Rakuten Viber версии 22.0 и выше. Пользователи с более 10 чатами, у которых уже доступна эта функция, увидят уведомление о её наличии при открытии приложения. Активировать папки можно, перейдя на вкладку «Дополнительно» на главном экране чатов, выбрав «Управление папками» и добавив нужные чаты и каналы.
Папки можна расположить или сбоку, или сверху. Это можна настроить в параметрах папок, там же можна переименовать и создать новые папки.